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Acesse nossas aplicações e veja boletos do seu Condomínio, comunicados, documentos, reservas de espaços, assembleias online e muito mais.

Dúvidas Frequentes

App Grupo Solução

Como faço para me cadastrar?

Primeiramente o senhor(a) deve procurar em seu e-mail um convite para acessar o app enviado através do e-mail de assunto “Você foi convidado pelo COM21” e endereço “no-replay@com21.com.br” (pode ser que tenha caído no spam, é bom checar lá também). Basta clicar em CONCLUIR CADASTRO que o senhor(a) será redirecionado para criar sua própria senha. Pronto! Só acessar com seu e-mail e esta senha que criou.

Em alguns casos é possível fazer o cadastro através do código identificador presente no boleto do Condomínio. Ele fica localizado logo a direita a cima do valor do boleto:

Logo após o senhor(a) acessa o site do aplicativo (Clique aqui para acessar) e clica em “não tem uma conta? Cadastre-se”:

Logo em seguida basta inserir o identificador e cadastrar o mesmo e-mail que recebe o boleto mensalmente. Caso ainda sim continue com dúvidas, fale conosco pelo e-mail app@gscia.com.br que lhe ajudaremos.

Como cadastrar outros moradores em minha unidade?

É possível inserir inquilino(a), filhos, esposa(o) ou até mesmo uma pessoa para cuidar do imóvel como morador adicional.

Este novo usuário poderá acessar o app, baixar boletos, documentos e até mesmo reservar espaços. Para a última funcionalidade é necessário que seu Condomínio possua espaços cadastrados, ok? Esta funcionalidade depende da administração do seu Condomínio e caso não esteja habilitada por favor entre em contato com seu administrador ou síndico.

O procedimento é muito fácil! Veja abaixo como é rápido:

Primeiramente baixe o App Grupo Solução nas lojas online android e apple, acesse com seu usuário, vá em MINHA UNIDADE > MORADORES > CLIQUE NO BOTÃO DE + e insira o novo morador. Mas atenção, é obrigatório fornecer Nome, Sobrenome e E-mail pelo menos, mas recomendamos que sejam fornecidas outras informações.

Assim que concluir terá sido enviado um e-mail de conclusão de cadastro. Ao clicar em concluir cadastro, no e-mail deste novo usuário, será solicitado para criar uma senha e pronto! O acesso se dará com esta senha criada e o e-mail do usuário novo, tanto para o App Grupo Solução como o link web ( https://gruposolucaoapp.com21.com.br/ )

Qualquer dúvida fale conosco:

app@gscia.com.br

Como cadastrar um inquilino em minha unidade?

É possível o próprio morador cadastrar um inquilino, basta inseri-lo como um morador adicional. Acesse aqui o tópico “Como cadastrar outros moradores em minha unidade?” e descubra como.

Caso prefira, é possível cadastrar o inquilino como o morador responsável pela unidade. Para tal, será necessário encaminhar os dados do inquilino e o contrato para o e-mail do colaborador que atende seu Condomínio. Peça ao seu administrador local que ele poderá lhe ajudar nesse processo.

Como cadastrar um prestador de serviço, visitante ou hóspede para minha unidade?

Acessando a opção PORTARIA > LIBERAÇÃO DE ACESSO > CLICANDO NO +, será possível cadastrar visitantes ou prestadores de serviço à sua unidade. Informe o nome, sobrenome, e-mail e documento de cada pessoa que for cadastrar. Veja abaixo o vídeo explicativo:

Importante frisar que esta funcionalidade estará disponível unicamente para os condomínios que a utilizarem. Verifique com a administração do seu Condomínio se a portaria tem acesso a estas informações antes de cadastra-las. Caso tenha dúvidas, entre em contato com o e-mail app@gscia.com.br .

Como acessar meus boletos?

É possível acessar seus boletos mensais através da funcionalidade BOLETOS DISPONÍVEIS > BOLETOS DISPONÍVEIS > SELECIONAR O BOLETO. Na mesma parte é possível verificar também os boletos já pagos ou vencidos, no entanto, estas informações são meramente informativas e podem demorar para refletir atualizações. Então não servem como certidão negativa ou positiva de débitos, ok? Para tal entre em contato com o consultor que atende o seu condomínio.

Caso não apareça nenhum boleto para sua unidade é possível que seu Condomínio utilize o serviço da Receita Garantida, então basta clicar na sessão correta mais a cima.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o e-mail app@gscia.com.br .

Como fazer reserva nos espaços?

Você pode solicitar uma reserva de espaços indo na função MINHAS RESERVAS > CLICA NO + > SELECIONA O ESPAÇO > ESCOLHE O DIA E O HORÁRIO DISPONÍVEL > CONFIRMA SOLICITAÇÃO . Após a sua solicitação entre em contato com o administrador do condomínio e o mesmo irá lhe encaminhar o boleto para pagamento ou solicitará a algum colabor da Solução para lhe encaminhar. Atente-se para enviar o comprovante de pagamento para que o administrador possa confirmar a sua reserva. Caso esta funcionalidade não apareça para seu Condomínio peça ao síndico para falar conosco e alinharmos o funcionamento dela.

Qualquer dúvida fale conosco: app@gscia.com.br

Perdi a data de pagamento, como faço para pagar?

Seus boletos podem ficar disponíveis para pagamento até 30 ou 60 dias (depende da configuração de cada Condomínio). Mesmo vencido pode utilizar o boleto emitido pelo app que o banco irá atualizar o valor normalmente.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o e-mail app@gscia.com.br .

Como cadastrar veículos em minha unidade?

É bem simples disponibilizar os dados do seu veículo para o Condomínio. Acesse MINHA UNIDADE > VEÍCULOS > CLICA NO + > PREENCHE AS INFORMAÇÕES.

Caso esta funcionalidade não apareça para seu Condomínio peça ao síndico para falar conosco e alinharmos o funcionamento dela. Qualquer dúvida fale conosco: app@gscia.com.br

Posso cadastrar um animal de estimação (pet)?

Muito similar a cadastrar um veículo, para cadastrar seu querido pet na unidade bate ir em MINHA UNIDADE > PET > CLICA NO + > PREENCHE AS INFORMAÇÕES.

Qualquer dúvida fale conosco: app@gscia.com.br

Perdi minha senha, como acessar?

A aplicação tem total interação com o e-mail dos condôminos, bastando clicar em ESQUECI MINHA SENHA > FORNECER O E-MAIL e receberá no e-mail um link para criar uma senha nova.

Em alguns casos é possível que o sistema acuse que seu cadastro não está ativo ou que não foi encontrado seu e-mail. Na maioria das vezes é uma questão de titularidade da unidade, mas pode ser uma informação cadastrada errada ou erro no sistema. Nestes casos fale conosco pelo e-mail: app@gscia.com.br

Não consigo acessar com meu número identificador, como acessar?

Observe no item COMO FAÇO PARA ME CADASTRAR? que o código identificador fica no seu boleto e em alguns casos nos comunicados também. Você pode utiliza-lo para cadastrar seu primeiro acesso. No entanto, é bem provável que já exista um acesso vinculado a unidade e basta solicitar uma nova senha.

Caso tenha dúvidas, entre em contato com o e-mail app@gscia.com.br .

Problemas com instalação, aplicativo que não abre ou outros assuntos?

Caso o senhor(a) esteja experimentando alguma falha na aplicação, sugerimos que delete todos os dados e faça o login novamente, como segue o vídeo abaixo no caso de aparelhos android:

Caso ainda sim não tenha sido resolvido, e estas respostas a cima não serviram para lhe ajudar, por favor fale conosco através do e-mail app@gscia.com.br. Ao entrar em contato, por favor descrimine seu Condomínio, unidade, e-mail e dispositivo que esta usando para acessar.